LV Informatica Vicenza include tra i propri servizi l’assistenza tecnica (sia Hardware che Software) per la riparazione di computer e periferiche guaste.
Le nostre modalità di intervento sono tre:
- On-Site, presso la sede del cliente;
- Remota, con un appostito software;
- Telefonica (per il primo contatto e la risoluzione di problemi semplici);
La modalità di assistenza viene scelta in base al tipo di problema riscontrato e alla tempistica necessaria per risolverlo.
In caso di assitenza On-Site, se il problema non è risolvibile entro breve tempo il computer può essere ritirato per la lavorazione nel Nostro laboratorio, permettendoci così di contenere i costi che il cliente deve sopportare.
In caso di Assistenza Remota (usata in caso di piccoli problemi software) il cliente deve scaricare ed avviare una piccola applicazione che permetterà appunto la connessione remota (il tutto su canale codificato, scongiurando così il problema di Hacker o Intrusioni e con l’utilizzo di un Password di tipo OTP, valida solo una volta). Una volta chiuso il programma non sarà più possibile connettersi da remoto se non viene fornita la nuova password generata dal sistema, garantendo così la massima sicurezza.
L’assistenza telefonica viene utilizzata in caso di problemi semplici e facilmente risolvibili in breve tempo senza l’intervento di un operatore.
Per ulteriori informazioni su costi e tempistiche o per richiedere l’assistenza contattaci al numero 348 4692339 o compilando il form qui sotto:
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